Retours & Échanges

Chez La Maison Lavande, nous souhaitons que vous soyez entièrement comblé par vos soins à la lavande. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre demande

  Contactez notre service à la clientèle par courriel en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Emballez vos produits

  Placez les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine dans une boîte d'expédition sécurisée afin d'éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédiez le colis

  Apposez l'étiquette de retour fournie ou postez le colis à l'adresse de notre centre de distribution situé à Saint-Eustache.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois l'inspection de vos produits terminée, nous traiterons votre remboursement directement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.